Ruilen en Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sex-shop.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

download retourformulier

VOORWAARDEN

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

  • De verzegeling is niet verbroken
  • Het artikel en de verpakking zijn in oorspronkelijke staat
  • Het artikel en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
  • Het artikel dient ongebruikt te zijn

Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):

  • Pruiken
  • Condooms
  • Strings
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Glijmiddelen en crèmes

UITZONDERINGEN

Let op: Alle sextoys en drogisterij artikelen, die wij verzenden zijn voorzien van een hygiënezegel. Wanneer het zegel verbroken is komt het retourrecht te vervallen. Dit is wettelijk bepaald. Catsuits, panty's en kousen zijn te allen tijde uitgesloten zijn van het retourrecht en worden om deze reden onverzegeld verzonden.

Zie ook uitleg van hygiëne producten: consuwijzer

Bovengenoemde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden worden wanneer deze defect blijken te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij Sex-Shop.be te worden gemeld. Dit kan je doen d.m.v. ons retourformulier te downloaden en mee te zenden. In alle garantie gevallen zullen wij het desbetreffende product vervangen door een nieuw exemplaar.